“Heeft u uw bestelling met schade ontvangen dan moet u dit binnen 24 uur melden per e-mail dat kan via retour@arboristiq.nl. of onderstaand formulier!
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. U heeft na annulering 7 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ArboristiQ geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retour@arboristiq.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.”
“Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met retour@arboristiq.nl
Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”
“Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.”
Zijn jou bestelde producten op maat gemaakt dan heeft u geen herroepingsrecht.
“Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”
U kunt hieronder uw retour en/of ruiling aanmelden of melding maken van een beschadigd ontvangen product.
De meest gestelde vragen over ons retour beleid!
Zodra wij uw product retour hebben ontvangen boeken wij het betaalde bedrag terug op de rekening waarmee u betaald heeft. Retour betalingen staan meestal binnen 5 werkdagen op uw rekening.
U mag uw aankoop binnen 14 dagen retour zenden! Let wel dat deze in de originele verpakking retour gaat. Bij schade moet u deze binnen 24 uur melden.
Alleen de retour verzend kosten zijn voor eigen rekening.
Ja, de betaalde verzendkosten berekend bij uw aankoop zult u retour ontvangen.
Wilt u uw product ruilen dan kan dat natuurlijk allen tegen een product met dezelfde prijs als uw aankoop. Let op dat het aangekochte product nog wel helemaal in de originele staat is. Schade of gescheurde verpakking kan in mindering worden gebracht.